注文ステータスとは
お客様のご注文が現在どのような状況にあるかを示すのが『注文ステータス』です。
ステータスはご注文履歴からご確認いただけます。
ステータス
| 支払い待ち | システムが利用します。通常この状態であることはありません。 |
| ストア確認中（クレジット） | クレジット処理が正常に完了しストアによる作業待機状態です。 |
| お振り込み待ち | お客様のお振り込みをお待ちしている状態です。 |
| ストア確認中（振り込み済み） | ご入金確認を終え、ストアによる作業待機状態です。 |
| 生産中 | 商品は生産中です。 |
| 取り寄せ中 | 商品は手配中です。 |
| 出荷準備中 | 商品を出荷する準備中です。 |
| 完了 | 商品を出荷し注文はクローズされた状態です。 |
| キャンセルリクエスト-ストア確認中 | お客様のキャンセルリクエストをストアが確認中です。 |
| キャンセルリクエスト-承諾 | リクエストはストアにより承諾され運営の返金処理待ち状態です。 |
| キャンセルリクエスト-不承諾 | リクエストはストアにより拒否され、運営によるお客様への通知と注文の差し戻し処理を待っている状態です。 |
| キャンセル済み | 返金処理がなされ（入金済みの場合）注文はキャンセルとしてクローズされた状態です。 |
| 払い戻し申請 | お客様の返品リクエストにストアが応じ返金処理となった場合などで、ストアより運営へ払い戻しの申請が行われた状態です。 |
| 払い戻し済み | お客様への返金処理を終え注文はクローズされた状態です。 |
| 失敗 | 何らかの理由で注文が完了していない状態です。運営からの連絡をお待ちください。 |
ご注文フロー
